近日，江苏省无锡市锡山区“锡山教育缴费”APP下架关停。至此，江苏全省县级及以下政务服务APP全部取消，确需保留的政务服务应用统一转移至“苏服办”APP。
有网友说：这是给基层“减负”，给群众手机“清理内存”。
政务应用APP本是为了提高效率、方便群众办事，但实际运行中，“建而不用”“重复建设”“运营维护成本高”“群众使用不方便”等问题也着实不少。
基层干部疲于应付各种打卡、报材料。群众说起来也吐槽，想去办个证、缴个费，先下载一堆五花八门的APP，而且它们之间数据还不互通共享。
怎么办？
早在2023年，中央网络安全和信息化委员会就印发《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》。前不久，国务院办公厅发布《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》（以下简称《办法》），统筹为基层减负和赋能，防治“指尖上的形式主义”和政务服务中的“面子工程”。
意思很明白，政务应用程序，首先要有“用”。那些无用，甚至有“副作用”的，该清理的清理，该整合的整合。
什么样的政务应用程序有“副作用”？《办法》指出了不得出现的五种情况——
不得随意或重复要求基层填表报数交材料；不得设置打卡签到、积分排名、统计在线时长等强制性功能；不得强制推广下载使用政务应用程序，考核通报用户安装使用率，强制要求定期登录；不得将点赞量、网络投票数、转发量、学习时长等作为考评依据；不得使用政务应用程序从事经营性活动。
看到“五个不得”，不知道有多少人感觉“于我心有戚戚焉”？数字政务变味走样，实质就是形式主义顽瘴痼疾蔓延到线上，这样的治理很必要。
政务应用程序并不是越多越好，特别是对于基层单位来说，完全没必要叠床架屋，增添维护管理负担。这也是《办法》明确“县以下（不含县级）单位原则上不得开发建设政务应用程序”的原因所在。
当前，线下的政务服务日益集中，也要防止线上服务各自为政。对政务应用程序“合并同类项”，建立完善高效集成的政务平台，有助于加强数据互通和信息共享，打通部门间的数据壁垒，不仅可以提高群众办事效率，而且可以通过集中管理保障个人信息和公共数据的安全。
“瘦身”之后，政务应用程序仍需围绕有用、好用精耕细作——多一些用户思维，把群众满意放在首位，持续优化内容建设，不断深化创新服务，让“指尖”清风带来工作新风。
策划：尚丹邱耀洲张小鹏
海报：宋嵩刘珂君
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